IT-аутсорсинг: основные преимущества удаленных специалистов

IT-аутсорсинг: плюсы, минусы, подводные камни

Многие современные компании давно оценили преимущества аутсорсинга и активно используют его для развития бизнеса. Перевести предприятие на аутсорсинг означает доверить ведение определенных бизнес-процессов специализированному подрядчику (аутсорсеру). Чаще всего сторонним исполнителям передают бухгалтерский учет, рекламу, логистику или IT.

IT-аутсорсинг успешно зарекомендовал себя в Америке и европейских странах, а теперь его все чаще практикуют и у нас. Но что именно скрывается за модным термином и так ли этот вид аутсорсинга хорош, как о нем рассказывают? Попробуем разобраться.

Не все понимают разницу между аутсорсингом и обычной техподдержкой, ведь в обоих случаях компания передает выполнение неких функций подрядчикам. Но если техподдержка, как правило, имеет разовый или периодический характер (возникла проблема – обратились за помощью), то аутсорсинг предполагает постоянное сотрудничество на протяжении оговоренного периода времени (как правило, от 1 года и дальше).

Что такое IT-аутсорсинг?

Если по-простому, то это передача работ по обслуживанию IT-инфраструктуры некой специализированной компании. При этом доверить подрядчику можно как всю систему целиком (полный аутсорсинг), так и отдельные ее компоненты или сервисы (частичный аутсорсинг).

Под обслуживанием подразумевается разработка, внедрение и сопровождение IT-инфраструктуры. При этом многие компании предпочитают заказывать сразу полный пакет услуг, который включает:

  • Круглосуточный мониторинг инфраструктуры или отдельных сервисов;
  • Обеспечение информационной безопасности и защиты от взломов;
  • Настройку и обновление программного обеспечения;
  • Поддержку и внедрения сервисов резервного копирования информации;
  • Консультирование и обучение сотрудников по IT-вопросам и т.д.

Плюсы и минусы IT-аутсорсинга

Предположим, вы наладили собственный бизнес и теперь задумываетесь о том, чтобы снять с себя часть нагрузки и перевести IT на аутсорсинг. Тогда вам точно будет интересно узнать о наиболее вероятных перспективах и возможных рисках такого решения.

Преимущества:

  1. Вы экономите деньги. Ведь теперь не нужно содержать собственный штат IT-специалистов – всю их работу выполняет аутсорсер. Формат единого окна по техническим вопросам позволяет осуществлять закупки наиболее подходящего оборудования и ПО по приемлемым ценам.
  2. Оптимизируете производственные процессы. Отдав IT на попечение подрядчиков, вы можете полностью сконцентрироваться на собственном бизнесе и вкладывать больше времени, сил и ресурсов в основное производство.
  3. Получаете доступ к высоким технологиям. Нужен высококлассный специалист, чтобы настроить ультрасовременный сервис? Хотите внедрить новейшую разработку и выделиться на фоне конкурентов? Теперь это не проблема.
  4. Гарантия результата. Подрядчик всецело отвечает за компетентность своих сотрудников и обязуется предоставлять все специализированные услуги согласно текущему договору SLA.

Недостатки:

  1. Адаптация. Как правило, первое время возможны некоторые проблемы вызваны налаживанием взаимодействия между подрядчиком и клиентом.
  2. Снижаете управленческую гибкость.Такой исход вполне вероятен, если вы сосредотачиваете слишком много процессов в руках у одного исполнителя.

Но объективные преимущества IT-аутсорсинга все же превосходят вероятные недостатки. А если присмотреться внимательнее, становится очевидно, что все возможные риски так или иначе связаны с недальновидностью заказчика или недобросовестностью исполнителя. То есть, чтобы обезопасить себя, достаточно соблюдать всего несколько условий:

  • четко планировать бизнес-стратегию;
  • прогнозировать рентабельность переведения IT на аутсорсинг;
  • не передавать одному подрядчику слишком много процессов;
  • сотрудничать только с проверенными и благонадежными исполнителями.

Привлечение аутсорсеров дает массу преимуществ компаниям, ресурсы которых не позволяют самостоятельно контролировать все производственные процессы. Но даже крупные концерны предпочитают перевести IT на аутсорсинг, чтобы сконцентрироваться непосредственно на бизнесе. Именно так поступили IKEA, Kodak, Mazda, Danon, Unilever и многие другие промышленные гиганты.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Аутсорсинг — это инструмент менеджмента, представляющий собой передачу второстепенных бизнес-процессов подрядной организации. Он широко применяется на больших, средних и малых предприятиях. Для последних услуга наиболее актуальна.

Делегирование обязанностей относится, как правило, к второстепенным функциям. Аутсорсинг стабильно набирает популярность, что доказывает очевидную выгоду от его использования. Однако услуга имеет как достоинства, так и недостатки.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Владельцу бизнеса, решившему передать определенные бизнес-процессы на обслуживание подрядчиками, стоит учитывать, что внешний менеджмент обычно приносит выгоду, но всегда есть риск понесения потерь. Знания о достоинствах и недостатках услуги позволяют более точно оценить картину.

Получение результата от бизнес-процессов без управления ими. Выполнение важных функций передается подрядчикам. Поэтому необходимый корпоративный результат достигается внешними усилиями.

Привлечение компетентных специалистов. Аутсорсеры являются профессионалами в своей области. Поэтому они как никто справляются с решением узкоспециализированных задач.

Экономия на трудовых ресурсах. Поскольку определенные бизнес-процессы передаются партнеру, компания избавляется от необходимости содержать собственных сотрудников для их ведения.

Экономия денежных ресурсов. Сокращение штата приводит к уменьшению совокупного фонда оплаты труда. Это, в свою очередь, обеспечивает снижение затрат на отчисления в социальные фонды и налоговые платежи.

Рост эффективности основной деятельности. Избавиться от выполнения непрофильных функций — значит, получить возможность сконцентрироваться на главном направлении и повысить его результативность.

Сохранение юридического статуса компании. Если не нанимать сотрудников в штат, а заменять их подрядчиками, то фирма удовлетворяет требованиям малого предприятия, даже при фактической работе в ней большого количества людей.

Отсутствие расходов на кадровое делопроизводство. Аутсорсер самостоятельно подбирает персонал для выполнения доверенных ему функций. Поэтому клиент может быть уверен, что ведением бизнес-процессов занимаются профессионалы.

Отсутствие официальных трудовых отношений со специалистами. Хотя бухгалтера, юристы и другие сотрудники обслуживают компанию-заказчика, официально они работают у подрядчика.

Исключение споров и разногласий с персоналом. Если специалист чем-то недоволен, он может предъявлять претензии только своему работодателю. Клиент платит агентству за услуги и не занимается кадровым менеджментом.

Исключение проблем с государственными службами. Регулярные проверки персонала никак не затрагивают компанию: сотрудники официально оформлены в другой организации.

Контрактная форма отношений. Партнерство между исполнителем и заказчиком оформляется договором. В нем прописываются все обязанности и ответственность сторон, а также важные нюансы сотрудничества.

Оплата за результат. Штатный сотрудник на ставке может попросту просиживать время «от звонка до звонка», выполняя минимум работы. Аутстаффер получает гонорар только за конкретный результат, необходимый компании.

Универсальность услуги. Под внешнее управление могут передаваться любые непрофильные функции. Ведение бухгалтерской, юридической деятельности, уборка помещений, оказание логистических услуг, кадровое делопроизводство — предприниматель доверяет партнерам любые задачи, если уверен в получении выгоды.

Минусы аутсорсинга:

Риск некачественного решения задач. По собственным утверждениям подрядчик позиционирует себя как профессионала. Действительное же качество услуг можно оценить только после фактической работы.

Риск непонимания корпоративного стиля компании. По всем нормам подрядчик осуществляет работу правильно. Однако специфика предприятия часто связана с нюансами, которые необходимо четко прояснить партнеру.

Риск утечки информации. Условия конфиденциальности прописываются в договоре и официально закрепляются. И все же доказать причастность подрядчика к разглашению внутренней информации заказчика практически невозможно.

Зависимость от внешних исполнителей. Доверить выполнение определенных функций партнеру — значит, нарушить корпоративное единство компании. Если подрядчик не принесет нужный результат, предприятие несет убытки.

Отсутствие контроля над ведением делегированных бизнес-процессов. Поскольку решением задач занимается внештатный персонал, абсолютно прозрачно проследить за этапами их выполнения довольно сложно.

Неразвитая законодательная база по вопросам аутсорсинга. В России правовые нормы внешнего менеджмента полностью еще не сформированы. Поэтому разрешение возможных споров, включая судебные процессы, усложняется.

Риск банкротства подрядной организации. Агентство может обанкротиться, как и любая производственная компания. Это приведет к невыполнению делегированных функций и временному снижению эффективности предприятия-заказчика.

Выгоден ли внешний менеджмент?

Недостатки аутсорсинга менее значимы, чем явные преимущества услуги. Это и обеспечивает ее возрастающую популярность во всем мире. Главные достоинства внешнего менеджмента — снижение валовых затрат и освобождение ресурсов компании для ведения основной деятельности.

Подрядчик выполняет те же функции, что и его аналог в виде штатного подразделения предприятия. Однако как специалист в своей области, он делает это более качественно, попутно снимая нагрузку с клиента. Риски аутсорсинга являются лишь потенциальными. При тщательном выборе надежного партнера с хорошей репутацией их можно исключить.

Наиболее популярен внешний менеджмент в сферах финансового, юридического, кадрового, логистического, маркетингового, IT обслуживания компании. Очевидные преимущества аутсорсинга персонала, связанные с делегированием процессов кадрового делопроизводства, привлекают все большее число успешных предпринимателей. Опытные бизнесмены предпочитают использовать внешних подрядчиков для максимального повышения эффективности компании.

IT-аутсорсинг или штатный системный администратор?

Преимущества услуги ИТ-аутсорсинга:

Финансовая

В зависимости от количества техники компании выбирают штатного или приходящего системного администратора. Часто на сайтах ИТ-аутсорсинга можно встретить сравнение цен на услуги штатного специалиста и услуги аутсорсинга. Не всегда эти расчеты отражают реальность, поскольку сравнивается заработная плата сотрудника на полный рабочий день и тариф с количеством техники, при котором достаточно приходящего

  • — штатный системный администратор — 50 000 рублей
  • — it-аутсорсинг — 20 000 рублей

Цены выглядят привлекательно, но погрузившись в детали можно обнаружить, что за 20 000 рублей компания готова обслуживать не более 20 ПК. А при таком объеме организация вряд ли станет нанимать сотрудника на полный рабочий день, и значит сравнение некорректно.

Зарплата системного администратора
Количество компьютеров до 10 от 10 до 25 от 25 до 50
Как пишут в рекламе 50 000
Как на самом деле 10 000 15 000 — 25 000 30 000 — 50 000

Мы предпочитаем прозрачность и говорим открыто, что услуги частного приходящего системного администратора и компании по ИТ-аутсорсингу стоят практически одинаково. Но во втором случае несомненным плюсом является наличие не одного, а нескольких специалистов, что позволяет решать задачи оперативно. А также гарантии качества, поскольку договор с компанией предполагает высокий уровень ответственности.

Рассматривать сотрудника на полный рабочий день имеет смысл при компьютерном парке от 30 ПК, и в этом случае услуги ИТ-аутсорсинга выгоднее. Так, например, средняя заработная плата штатного специалиста 50 000 рублей, налоговые и страховые выплаты — ещё 25 000 рублей, итого при официальном трудоустройстве расход на сотрудника составит 75 000 рублей. А услуги приходящего системного администратора по аутсорсингу в этом случае — только 35 000 рублей.

Кроме того, косвенные расходы может составлять и решение таких задач, как:

  • поиск
  • рабочее место
  • техника для сотрудника и специализированное ПО
  • подарки к праздникам, места на корпоративах, выплаты годовых бонусов

Чтобы ответить на вопрос, что выгоднее для вашей компании, оцените следующие параметры:

  • 1. Проанализируйте, как компания пользуется услугами системного администратора, достаточно ли ему приезжать периодически или он нужен в офисе постоянно;
  • 2. Выберите формат работы с учётом загрузки — удалённый или в офисе;
  • 3. Посчитайте сумму всех расходов на сотрудника с учётом формата работы и специфики вашей финансовой системы;
  • 4. Запросите расчёт на основании тех же условий работы в аутсорсинговой компании;
  • 5. Сравните показатели.

Надежность

В вопросах бизнеса человеческий фактор играет ключевую роль. Системный администратор, штатный или удалённый, время от времени ходит в отпуск, берёт “отгулы” или уходит на больничный. И как часто бывает, всё ломается в самый неподходящий момент, когда сотрудник не может оперативно выполнить необходимую задачу. А ещё специалист может неожиданно уволиться.

IT-аутсорсинг — это не один человек. Мы взаимозаменяемы и взаимодополняемы, и всегда готовы включиться в работу. Мы не привязаны к конкретным людям, а просто знаем всё о вашей ИТ-инфраструктуре, и в любой момент каждый из наших специалистов сможет решить вашу задачу.

Нагрузка и компетенции

В отличие от штатного системного администратора наши специалисты имеют возможность подойти к задаче с разных сторон. Ежедневное взаимодействие, обмен знаниями, разноплановый опыт позволяют выбирать наиболее эффективное решение. А в случае форс-мажорных ситуаций, требующих повышенной включенности, у нас всегда найдется ресурс для выполнения особо сложных и срочных задач.

IT аутсорсинг — преимущества и перспективы

Понятие IT-аутсорсинг

Стремительное развитие компьютерных технологий и их активное внедрение во все сферы деятельности человека не только облегчило решение многих проблем, но и повлекло за собой ряд трудностей. Сфера компьютерных технологий это одна из наиболее сложных отраслей науки и вместе с тем, одна из наиболее необходимых на современном этапе развития общества. Ни одна организация или предприятие не обходится без компьютера и подключения к глобальной сети, что влечет за собой потребность в компетентных специалистах, которые могут обеспечить бесперебойную работу компьютерной системы предприятия. Наличие в штате персонального IT-специалиста подразумевает ряд постоянных финансовых затрат, которые заложены в бюджете далеко не каждой компании. Вместе с тем, в основном крупные предприятия и корпорации требуют ежедневного контроля общей работы компьютерной системы. В небольших организациях и предприятиях необходимость в постоянном IT-специалисте, как правило, отсутствует. Поэтому для эффективной работы предприятия оптимальным вариантом является IT-аутсорсинг.

Термин «Аутсо́рсинг» (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника/ресурса) подразумевает предоставление предприятием на договорной основе ряда определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. То есть это договорные отношения между юридическими или физическим лицами на выполнение функций, которые не входят в сферу основных направлений бизнеса. Например, одним из наиболее развитых и востребованных на сегодняшний день является IT-аутсорсинг (от английского IT-outsourcing). Это передача функции обеспечения IT — инфраструктуры предприятия или организации (бесперебойная работа компьютеров, сети и т.д.) компании, которая специализируется именно на абонентском обслуживании конкретных предприятий и предусматривает штат узких высококвалифицированных специалистов.

Для предприятий среднего и мелкого бизнеса, как и для небольших организаций IT-поддержка является необходимой, но нерегулярной, поэтому IT-аутсорсинг является оптимальным решением для эффективной работы компании.

Преимущества IT-аутсорсинга

Преимущества IT-аутсорсинга (англ., IT-outsourcing) являются неоспоримыми. В отличие от стандартных и на данный момент общепринятых одноразовых услуг IT-поддержки или сервиса, IT-аутсорсинг работает на договорной основе на срок установленный обеими сторонами. Это закрепляет определенные обязанности за обеими сторонами и гарантирует качество выполняемых функций. Перед заключением договора специалисты компании-аутсорсера проводят аудит IT- инфраструктуры предприятия, определяют уязвимые места и главные направления развития в соответствии со специализацией предприятия или организации. По результатам этой диагностики, составляется договор, основные пункты в котором определяются именно клиентом. Компания-аутсорсер предлагает клиенту свою стратегию работы и варианты её реализации. Таким образом, заказчик получает полную картину работы IT -инфраструктуры своей компании и может самостоятельно определить на какие сегменты он хотел бы обратить пристальное внимание, что будет, согласно политике IT-аутсорсинга, зафиксировано в договоре.

В зависимости от сложности IT-инфраструктуры компании определяется количество плановых визитов для постоянного контроля всех сегментов: от мониторинга общей работы системы до исправления локальных проблем, таких как повреждение кабеля, запыленность оборудования и т.д. Помимо плановых визитов IT-поддержка от компании-аутсорсера подразумевает оперативное решение неожиданно возникших проблем, таких как неисправность оргтехники или неполадки в работе сети. Такие вопросы решаются либо дистанционно, либо выездом специалиста на место, что также предусматривается договором.

Еще одним выгодным преимуществом IT-аутсорсинга является определение списка обслуживаемых сегментов, или сервисов. Согласно договору можно передать компании-аутсорсеру функции обслуживания от технического обслуживания сетей до заправки картриджей и ремонта оргтехники. Вместе с тем, крупные предприятия предпочитают разделять функции IT-поддержки между разными компаниями-аутсорсерами, в частности мониторниг и сопровождение специфического программного обеспечения предпочтительнее поручить разработчику, более компетентному в особенностях своего продукта.

Еще одним преимуществом IT-аутсорсинга является обеспечение бесперебойной работы целого штата специалистов. То есть независимо от времени суток, календарных праздников или погодных условий заказчику гарантируется предоставление квалифицированного специалиста для решения возникших проблем. При этом важным преимуществом является то, что согласно договору, компания-аутсорсер постоянно диагностирует работу IT-инфраструктуры компании и устранением проблемы будет заниматься специалист уже знакомый со всеми особенностями работы системы, что существенно сокращает время, затраченное на устранение неполадок и позволяет предотвратить их появление в дальнейшем.

Для большинства предприятий главным аргументом при обращении к IT-аутсорсингу, является экономия бюджета. Наем штатного IT-специалиста требует наличие отдельного рабочего места, выполнение финансовых обязательств, предусмотренных законом и предоставление социального пакета, куда входит и обязательные оплачиваемые отпуск и больничный. Это является весьма затратным для многих предприятий. Поскольку проблемы с работой IT-инфраструктуры могут возникать с разной периодичностью. Неполадки могут возникать либо крайне редко, либо требовать постоянной поддержки специалиста, тогда как он может отсутствовать по причине отпуска или болезни. В то время, как компания-аутсорсер обязуется предоставлять компетентных специалистов независимо от внешних обстоятельств. Еще одной статьей расходов может стать обучение IT-специалиста. Компьютерные технологии не стоят на месте и находятся в постоянном развитии. Уследить за всеми инновациями одному специалисту практически невозможно, тогда как политика IT-аутсорсинга основывается на постоянном усовершенствовании. Компании-аутсорсеры заинтересованы в постоянном повышении квалификации своих сотрудников по разным направлениям IT- технологий.

Перспективы IT-аутсорсинга

Статистика показывает, что на данный момент IT-аутсорсинг находится на стадии активного развития. Все больше предприятий и организаций обращаются к специализирующимся аутсорсинговым компаниям. Поскольку передача функций сопровождения IT-инфраструктуры узконаправленным специалистам существенно повышает эффективность работы предприятия в целом. Это дает возможность сконцентрироваться именно на тех направлениях, на которых компания специализируется.

Компания IQIT предоставляет услуги IT-аутсорсинга в Киеве. С условиями предоставления услуги Вы можете ознакомится на нашей страничке IT-аутсорсинг

IT-аутсорсинг и его преимущества

IT-аутсорсинг – это мощный инструмент управления бизнесом, который уже успели оценить по достоинству многие компании самого различного масштаба

Аутсорсингом (англ. outsourcing – “вынос вовне”) называют способ оптимизации деятельности целого предприятия или отдельных его сегментов за счет передачи ряда непрофильных функций внешним (внештатным) специалистам или специализированным компаниям. IT-аутсорсинг, таким образом, — это передача внештатным специалистам или специализированной компании функций предприятия, связанных со сферой информационных технологий.

Использование услуг IT-аутсорсинга позволит Вашей компании:

  • быстро наладить и оптимизировать бесперебойную работу IT-систем, локальных сетей и рабочих устройств;
  • зафиксировать требования к качеству предоставляемого сервиса;
  • свести к минимуму риск потери важных данных;
  • оперативно привлекать к решению проблем опытных высококвалифицированных специалистов области IT;
  • оптимизировать затраты на обслуживание вопросов, связанных с информационными технологиями, сделать эти затраты более предсказуемыми;
  • сконцентрировать основные ресурсы компании на профильном бизнесе.

Преимущества IT-аутсорсинга

  1. Снижение ТСО, отсутствие «скрытых затрат». Данный пункт связан с эффективным управлением в области IT-аутсорсинга, стандартизацией всех процессов, большим масштабом. При использовании услуг ИТ-аутсорсинга происходит высвобождение капитала, который может быть реинвестирован в основной бизнес.
  2. Увеличение прозрачности. Стандартизация инфраструктуры, прозрачность основных средств, эффективное управление бюджетом – все это ведет к увеличению прозрачности вопросов и затрат, связанных с информационными технологиями, делает эту сферу более предсказуемой.
  3. Увеличение качества. При аутсорсинге IT происходит передача всех рабочих вопросов команде опытных специалистов, движения которых имеют четко скоординированную систему.
  4. Снижение сложности. При уменьшении количества поставщиков услуг происходит упрощение инфраструктуры, достигается ее максимальная координированность и управляемость.
  5. Увеличение масштабируемости. Руководитель компании может в любой момент поменять степень активности компании-аутсорсера, сменить вектор приложения сил, поэтапно проконтролировать все процессы.

Компании и их руководители все чаще прибегают к IT-аутсорсингу, становясь разборчивыми и активными потребителями данных услуг. IT-аутсорсинг позволяет бизнесу сконцентрироваться на решении профильных задач, в то же время оставаясь требовательным ко всем процессам собственного IT. ИТ-аутсорсинг – это мощный инструмент управления бизнесом, который уже успели оценить по достоинству многие компании самого различного масштаба: от небольших бизнесов до крупнейших корпораций.

Чтобы наладить файлообмен без применения дополнительных носителей информации, достаточно создать локальную сеть между двумя компьютерами. После выполнения данной процедуры передача данных будет осуществляться гораздо быстрее и безопаснее, нежели это происходит посредством электронной почты. Сразу отметим, что наладка сети между компьютерами и/или ноутбуками создается по одному и тому же сценарию. Далее мы расскажем, как сделать локальную […]

Практически постоянно перед корпоративными пользователями ПК в процессе работы встает задача, как скинуть файлы через локальную сеть, особенно если речь идет о папках большого объема. В настоящее время абсолютно все операционные системы обеспечивают доступ к персональным данным. Однако это небезопасно, так как любой участник сети имеет доступ к информации, которая может быть случайно или намеренно […]

Установка мини-АТС открывает перед пользователями широкий спектр возможностей, в том числе и постоянный контроль над работой системы, ведение отчетности по исходящим и входящим звонкам, и, что немаловажно, минимизацию расходов на услуги офисной связи. Основное назначение АТС, которая согласно классификации может быть аналоговой или цифровой, состоит в коммутации сигналов, а также передаче данных между абонентами. К […]

В век компьютерных технологий, пожалуй, не осталось ни единой сферы жизнедеятельности человека, где бы не применялась электронная вычислительная техника. Нет смысла перечислять угрозы и риски, спровоцированные неполадками компьютера, они весьма существенны, а в некоторых случаях и вовсе катастрофичны. Лучше остановимся на мерах, уберегающих сложную систему от поломок и сбоев. Отдельные пользователи и корпоративные клиенты зачастую […]

Эволюционные процессы, которые в первую очередь коснулись компьютерных технологий, привели к появлению нескольких типов вычислительных сетей, подразумевающих совокупность компьютерных устройств, объединенных в одну систему. Основным назначением такой системы является доступ пользователей к совместным ресурсам и возможность обмена данными между абонентами в процессе работы. Практически все предприятия, функционирующие в современных реалиях, организовывают свою работу при помощи […]

Преимущества аутсорсинга ИТ

Преимущества ИТ аутсорсинга

Есть несколько причин, по которым аутсорсинг ИТ лучше, чем собственный администратор. Вот они:

1. Это дешевле. Потребность в постоянном админе при качественно работающей системе возникает после 50 компьютеров, а при меньшем количестве компьютеров мы гарантируем, что аутсорсинг ИТ позволяет полностью удовлетворить потребности компании в обслуживании на высоком качественном уровне;

2. Это надежно. Ни отпусков, ни больничных — ваш ИТ-администратор всегда на связи и готов выполнять задачи. Это одно из основных достоинств аутсорсинга ИТ.

3. Это качественно. В нашей компании функционирует серьезная система подготовки специалистов, и мы можем гарантировать высокий уровень обслуживания. Кроме того, договор на аутсорсинг ИТ позволяет привлекать узких специалистов по важным задачам, которые далеко не всегда в состоянии решить собственный администратор.

Насколько это справедливо?

Самое привычное для руководителя — это нанять собственного специалиста для обслуживания компьютеров и серверов. Причины, казалось бы, очевидны:

  • Свой человек на то и свой, чтобы отстаивать интересы компании, то есть он более лоялен, чем человек на аутсорсинге ИТ. Это безопасней — легче контролировать, все же свой.
  • Ему платится зарплата, и ее размер понятен. А партнеру по аутсорсингу ИТ платится не только зарплата специалиста, но и прибыль партнера. Поэтому аутсорсинг ИТ должен быть дороже;
  • Если что-то не так, со своего легче спросить. А партнер по аутсорсингу ИТ — совсем чужая компания, и им нет дела до наших проблем.

Давайте повнимательней рассмотрим ситуацию. На наш взгляд все совсем наоборот.

Есть четыре момента, которые имеют очень важное значение: безопасность, стоимость, ответственность и мотивация. О них и поговорим.

Во-первых, то, что Вы наняли сотрудника, никак не гарантирует его лояльности. В ряде случаев скорее наоборот. Вы можете проверить его через Службу безопасности? Но это лишь формальность — «не сидел, не привлекался». Ничто и никто не помешает ему смошенничать, если он захочет, и безопасность Ваших данных от собственного специалиста оказывается ничуть не выше, чем при работе с партнером по аутсорсингу ИТ.

Во-вторых, миф о дешевизне оказывается все же мифом. Практически всегда работы можно разделить на проектные, то есть имеющие начало и конец и фиксированную стоимость, и текущие, то есть обслуживание. И обслуживание обходится гораздо дешевле, чем проект. Именно такой подход характерен при аутсорсинге ИТ. Поэтому давайте считать:

Предположим, у Ваc около 20 компьютеров. В этом случае обслуживание будет стоить около 15 тысяч. Предположим, зарплата системного администратора составляет около 40 тыс. чистыми.

Тогда получаем затраты на сотрудника 40 тыс в месяц х 12 мес х 3 года =1440 тыс. рублей. Добавляем налоги (страховые взносы+НДФЛ), получаем сумму за два миллиона.

Затраты на аутсорсинг ИТ обойдутся в 15 тыс. в месяц х 12 мес х 3 года = 540 тыс. И все налоги — уже не Ваша проблема.

Как видите, аутсорсинг ИТ в 4 раза дешевле собственного специалиста!

Третье — это ответственность. Чем отвечает перед Вашей компанией собственный сотрудник? Увы, ничем. Максимум, ему можно задержать зарплату. Какова его мотивация долго работать с Вами? Полагаю, до тех пор, пока ему не станет скучно или он не сочтет зарплату недостаточной.

И не дай Бог, если возник конфликт — Вам придется разбираться с частным лицом, которое нужно найти, принудить добровольно сделать обещанное или вернуть похищенное, ответить за проступки. Как Вы понимаете — это малореально. И если сотрудник надумает поменять место работы, Вы потеряете его в течение двух недель.

Работая с партнером по аутсорсингу ИТ, Вы имеете гораздо больше гарантий и мотивации. В случае недовольства администратором, Вы можете потребовать замены специалиста на другого. И мы пойдем на это, поскольку заинтересованы в хороших отношениях с Вами и долговременном сотрудничестве. Более того, около трети наших клиентов за время сотрудничества с нами попросили нас о замене администратора. Мы относимся к этом спокойно, поскольку всегда есть факторы совместимости людей, привычки и сработанности, и они присутствуют и при найме, и при аутсорсинге ИТ.

В рамках аутсорсинга ИТ нам интересно работать и работать, долго и спокойно. Нам не «надоест на одном месте», мы не отправимся покорять новые высоты, не уйдем в отпуск. Мы будем продолжать обслуживать Вашу сеть, и стараться делать это все лучше — чтобы было меньше инцидентов. С нас легче спросить — позвоните нашему директору, и он сделает все необходимое, чтобы решить ситуацию, если ситуация не решается на уровне исполнителей.

Кроме того, как уверенные в своих силах специалисты по аутсорсингу ИТ, мы работаем без предоплаты, то есть Вы платите в конце месяца. Если Вы считаете, что обслуживание не оказывалось или оказывалось плохо — Вы свободны в решении о сотрудничестве.

Таким образом, качество работы аутсорсера оказывается гораздо выше, чем у частных лиц: аутсорсинг ИТ — это надежность в отношениях, грамотность решений, стабильность в ведении бизнеса.

Сколько это стоит и как купить?

Напишите нам, и мы расскажем, как это может помочь Вашему бизнесу.

1 min read ‘>IT-аутсорсинг: Преимущества и особенности 1 min read

В попытках сокращения финансовых издержек руководители небольших и средних предприятий сталкиваются с необходимостью перейти на удаленную форму работы в сфере разработки программного обеспечения, называемую также IT-аутсорсинг. То есть привлечь к работе по непрофильному для себя направлению квалифицированных специалистов со стороны, когда ответственность за функционирование создаваемых программных продуктов возлагается на аутсорсинговую компанию. Рассмотрим основные преимущества и особенности IT-аутсорсинга, а также возможные выгоды для бюджета предприятия.

Первой особенностью, она же и преимущество IT-аутсорсинга, является отсутствие необходимости набора квалифицированного персонала для контроля за функциональной работоспособностью и улучшением элементов программного обеспечения. С помощью аутсорсинга можно привлечь к выполнению не входящей в основную деятельность компании работы стороннюю организацию, имеющую сотрудников требуемой квалификации. Подбор квалифицированного и умеющего грамотно выполнять требуемые для написания и тестирования программ действия персонала возлагается на директора аутсорсинговой фирмы, освобождая тем самым кадровый отдел нуждающегося в ее помощи предприятия.

Прибегая к услугам IT-аутсорсинга, компания-заказчик получает неоспоримое преимущество, избавляясь от потребности раздувать штат сотрудников, нанимая собственных IT-специалистов. Кроме финансового преимущества, обусловленного снижением совокупных затрат, это приносит ярко выраженные удобства, вызванные особенностями предоставления такого рода услуг. Дело в том, что организации, предлагающие услуги IT-аутсорсинга, имеют достаточный штат работников, чтобы обеспечить потребности всех своих клиентов, заключивших соответствующие договора. При необходимости всегда найдется грамотный специалист, готовый оказать необходимую помощь и разрешить возникшую проблему.

Снижение затрат

Второй, но не менее важной особенностью IT-аутсорсинга становится снижение затрат, выражающееся в отсутствии необходимости нанимать штатного программиста и тестировщиков, то есть платить им зарплату и сопутствующие налоги. Также IT-аутсорсинг обеспечивает достижение оптимальных расходов на поддержание работоспособности собственного программного обеспечения. С учетом жесткой конкуренции, присутствующей в сфере IT-аутсорсинга, преимуществом для заказчиков становится доступная стоимость услуг привлеченных специалистов. Форма работы с аутсорсинговой фирмой может быть различной — от режима круглосуточной поддержки работоспособности до вызова квалифицированного программиста лишь в случае возникновения проблемы.

Конкуренция, то есть присутствие на рынке множества игроков, предлагающих услуги аутсорсинга, обуславливает возможность подбора кандидата, полностью отвечающего требованиям. Особенностью IT-аутсорсинга в сфере разработки ПО является возможность быстрой оценки соответствия предъявляемым критериям с помощью анализа результатов работы претендента в его портфолио. Высокая заинтересованность в получении нового заказчика становится стимулом для качественного и своевременного выполнения всего объема возложенных на него работ.

Неоспоримые преимущества

Таким образом можно сформулировать перечень главных преимуществ IT-аутсорсинга для компаний-заказчиков, столкнувшихся с необходимостью привлечения сторонних специалистов.

  • получение требуемого уровня обслуживания;
  • стабильная работа программ;
  • быстрое внесение изменений в рабочее ПО;
  • постоянная техническая поддержка;
  • экономия финансовых средств.

В первую очередь преимуществом IT-аутсорсинга становится сотрудничество только с квалифицированными специалистами, в чьи обязанности входит оперативное разрешение ситуаций, возникающих с используемыми на предприятии программами. Посредством консультационного обеспечения компания-аутсорсер выставит грамотные рекомендации по подбору технического оснащения предприятия, опираясь на требования разрабатываемого софта. Также она поможет правильно выбрать ПО, запланированное к покупке для сопровождения основной деятельности. Это особенно актуально на предприятиях, имеющих разветвленную сеть офисов, раскиданных по разным частям города или отдаленным населенным пунктам.

Преимущества и особенности IT-аутсорсинга, рассмотренные выше, предоставляют уникальные возможности для небольших фирм, ограниченных в финансах. Привлечение к работе сторонних программистов и тестировщиков позволит полностью забыть о необходимости поиска соответствующих специалистов, а сотрудничество с по-настоящему квалифицированной командой исключит вероятность остановки производственного процесса вследствие неработоспособности разработанного и установленного программного обеспечения.

Что входит в ИТ-аутсорсинг? Виды работ, преимущества и гарантии качества

Владельцам крупных и средних предприятий, а так же компаниям с филиальной сетью в конкретном городе или регионе и даже по всей стране наша Компания готова предложить профессиональные услуги IT-аутсорсинга. В пакет комплексного обслуживания входят работы по поддержанию и модернизации инфраструктуры предприятия, работы по запуску и сопровождению функционирования каналов связи.

В штате нашей компании трудятся настоящие мастера своего дела, готовые выполнить следующие виды работ:

  1. Планирование и осуществление модернизации информационной структуры предприятия;
  2. Сопровождение инфраструктуры клиента и техническая поддержка его пользователей, серверного и коммутационного оборудования, в том числе в режиме 24/7 365 дней в году
  3. Проектирование и монтаж локальных сетей и телефонии;
  4. Настройка и подключение серверов для безопасной передачи данных с различными сервисами под конкретные задачи Клиента;
  5. Установка специального программного обеспечения для антивирусной защиты компьютерного оборудования и ключевых данных клиента;
  6. Настройка системы для резервного копирования данных;
  7. Поставку и настройку рабочих мест, серверного и коммутационного оборудования;
  8. Сбор, структурирование данных и подготовка предложений для эффективного обновления и обслуживания оборудования.

Клиентами нашей Компании являются предприниматели и крупные Компании страны из различных сфер бизнес деятельности. Наши специалисты имеют опыт сотрудничества с компаниями федерального масштаба. Это позволяет предложить для вашего бизнеса уникальное решение – IT-аутсорсинг по договору.

Вместе с аутсорсингом вы получаете несколько важных преимуществ:

  1. Экономию затрат на содержание собственного отдела, в задачи которого входит обслуживание информационной инфраструктуры предприятия;
  2. Профессиональное решение задач по усовершенствованию оборудования, установке программного обеспечения и профилактике системных сбоев;
  3. Запуск и сопровождение работы информационных каналов связи;
  4. Надежную защиту конфиденциальных данных с арендованными серверами и настроенной системой обмена данными.

Наши специалисты готовы оперативно решить любые технические вопросы, даже в режиме 24/7 365 дней в году, провести анализ информационной инфраструктуры и подготовить рекомендации к повышению эффективности ее использования. С комплексным обслуживанием техники вы получаете гарантии:

  1. На безопасный обмен и передачу данных;
  2. На защиту от хакерских атак и проникновения шпионского программного обеспечения;
  3. На эффективное использование имеющейся инфраструктуры и разработку планов для её качественного улучшения.

Комплексный IT-аутсорсинг и его роль для бизнеса
При решении задач, связанных с аутсорсингом информационной инфраструктуры, наши специалисты ориентируются на выполнение следующих задач:

  1. Защита данных для внутренней обработки, каналов связи и системы резервного копирования;
  2. Оптимальная настройка имеющегося оборудования и установка специального софта;
  3. Гибкая настройка для управления системами передачи данных и компьютерными сетями;
  4. Внешняя защита инфраструктуры от несанкционированного доступа и кражи конфиденциальных данных.

Требуется качественная поддержка, обслуживание и модернизация информационной инфраструктуры предприятия? Предлагаем доверить выполнение этой работы профессионалам, снизить траты вашего бизнеса и получить гарантии безопасности!

Преимущества IT аутсорсинг услуг для бизнеса

Главное меню » Статьи партнеров » Преимущества IT аутсорсинг услуг для бизнеса

Для оценки рисков и поиска новых возможностей для развития и оптимизации ИТ-инфраструктуры, компании заказывают IT аудит. Если вас интересует, какие бывают виды ИТ-аудита, на сайте https://www.it-lite.ru/it-uslugi/it-audit/ представлена полная информация, описание и стоимость услуг. В свою очередь, для снижения затрат (материальных и кадровых) на обслуживание ИТ-инфраструктуры, компании заказывают IT аутсорсинг. Узнайте стоимость аутсорсинга IT услуг по ссылке.

Что такое аутсорсинг IT?

Содержание собственного штата ИТ-специалистов не всегда оправдано. Особенно, когда:

В организации слишком мало сотрудников и небольшой парк компьютерного оборудования – в этом случае слишком велики расходы на заработную плату и налоги за сотрудника, а задач у ит-специалиста мало.

В компании очень много пользователей и техники, поэтому имеющийся штат сотрудников ИТ-департамента не справляется с задачами, а увеличение количества специалистов повлечет серьезные расходы.

В этих случаях стоит задуматься об услугах IT аутсорсинга, что подразумевает под собой предоставление услуг в области информационных технологий и технического обслуживания специалистами сторонней компании.

В чем выгоды аутсорсинга ИТ?

З аказав профильные услуги, компания получает следующие преимущества для своего бизнеса:

Снижение затрат на обслуживание ИТ-инфраструктуры предприятия за счет сокращения штата сотрудников, а также возможности лизинга необходимого ИТ-оборудования;

Обеспечение непрерывности работы критических для бизнеса систем за счет компетентной и профессиональной поддержки;

Прозрачная система ценообразования, оплата только фактически выполненных услуг;

Снижение рисков, связанных с информационной безопасностью и выходом из строя приложений и оборудования благодаря своевременному обновлению систем, установки необходимых средств для защиты конфиденциальной информации;

Снижение рисков потери информации благодаря своевременному резервному копированию;

Снижение репутационных рисков в связи с простоем в работе ИТ-систем.

В зависимости от задач и потребностей каждая компания может заказать удаленную поддержку, выездную поддержку или микс из обоих видов. Дополнительно компанией АйТи-Лайт осуществляются профилактические выезды, которые позволяют избежать выхода систем из строя благодаря проактивной поддержке их работоспособности.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

ИТ аутсорсинг компании. Описание и преимущества

ИТ аутсорсинг — это процесс обслуживание инфраструктуры компании или отдельных ее компонентов сторонней фирмой, специализирующейся на данных процессах. Вы отдаете большую часть задач/все задачи профессионалам, которые умеют делать это лучше, быстрее и дешевле.

It аутсорсинг компании. Кому полезно?

  • Это будет полезно новому бизнесу, который нуждается в стабильном функционировании и развитии сети.
  • Растущей компании, в которой был свой админ, но потом задачи поменялись и переросли его квалификацию.

Кто обычно использует ИТ-аутсорсинг?

Небольшие фирмы, которым достаточно лишь регулярного приезда штатного системного администратора/удаленной технической поддержки.

Почему ИТ-аутсорсинг компании выгоден?

Современный ИТ-аутсорсинг подразумевает максимальную загрузку специалиста. Стоимость такого аутсорсинга всегда ниже, нежели содержание собственного сотрудника, и, при этом, эффективность ИТ- аутсорсинга всегда выше.

При ИТ-аутсорсинге в сторонней компании, решение сложных задач происходит с помощью «коллективного разума», ведь опыт работы с оборудованием копится не одним человеком, а всей компанией в целом. Аутсорсинг-фирмы используют своих внутренних экспертов для решения ситуаций, когда 1 человек может не справиться. Это важнейшее качество аутсорсинга.

Профессионализм и опыт. За годы работы такие компании вырабатывают собственную схему решения проблем в виде регламентов, которые позволят не только решить сложные и ответственные задачи, но также сопровождать текущее функционирование системы. От качества ИТ-аутсорсинга бизнеса зависит и его прибыльность.

Варианты обслуживания

  • Комплексный ИТ-аутсорсинг фирмы — управление/поддержка операционных систем предприятия, офисных приложений, поддержка вашей оргтехники и другие важные задачи, которые связаны с современными информационными технологиями. Подобный тип аутсорсинга подходит, обычно, для малого бизнеса. It-аутсорсинг для малого бизнеса даже более продуктивен, поскольку ИТ-специалисты производят ежедневный мониторинг основных сервисов компании, по необходимости осуществляя профилактические визиты к заказчику, а остальные действия проводятся удаленно с применением средств дистанционного доступа.
  • Кроме того, существует функциональный аутсорсинг — это передача части функций технического отдела сервисной компании. Такой вид сервиса совмещает наличие в штате компании ИТ-специалистов, а также квалифицированную поддержку АТС, серверов, почты, ремонта/обслуживания копировальной/печатной техники и другого оборудования.
  • Аутстаффинг — вывод рабочего персонала. ИТ-аутсорсинг офиса как ничто другое нуждается в этом. Сервисная компания, как-правило, выступает в виде формального работодателя, осуществляя весь спектр услуг, направленный на сотрудничество с работниками компании.

Выгоды и преимущества при сотрудничестве с АйТи-Терра

  • Минимизация простоев.
  • Сокращение затрат на обслуживание.
  • Высокий профессиональный уровень работающих у нас специалистов.
  • Рост производительности/стабильности ИТ-систем.
  • Прозрачность и предсказуемость трат.

Одним словом, it-аутсорсинг, поиск обслуживающей компании должен начаться с нас! Услуги фирмы АйТи-Терра в области ИТ-аутсорсинга могут быть доступны всем заказчикам без исключения, вне зависимости от установленного у них оборудования. Таким образом, ИТ-аутсорсинг построение взаимовыгодного сотрудничества с нами стало еще проще.

Компания АйТи-Терра оказывает как комплексную поддержку как ИТ-инфраструктуры заказчика, так и отдельного оборудования:

  • рабочих мест;
  • серверов;
  • телефонии;
  • сетевых устройств;
  • устройств печати;
  • средств информационной безопасности.

С АйТи-Терра стандартные боли клиентов ИТ-аутсорсинга перестанут вас беспокоить.

Основные услуги

  • Системная/техническая поддержка оборудования и поддержка программного обеспечения рабочих мест.
  • Техническая поддержка сетевого и серверного оборудования.
  • Консультационная поддержка пользователей.
  • Комплексная техническая поддержка/сопровождение ИТ-инфраструктуры на предприятии.
  • Сервисная поддержка/ремонт оборудования.
  • Администрирование корпоративных сервисов.
  • Техподдержка клиентской офисной печати.

Дополнительные услуги

  • Аутсорсинг персонала.
  • Монтаж и пуско-наладка вашего ИТ-оборудования.

Компания АйТи-Терра предлагает клиентам широкий выбор услуг в сфере ИТ-аутсорсинга. Как надежный поставщик ИТ-услуг, компания АйТи-Терра гарантирует качество выполняемых ее сотрудниками работ, а также обязуется быстро решать возникающие проблемы с вашим оборудованием, приложениями, выходом в интернет и сервисами, в строго оговоренный срок.

Ссылка на основную публикацию